الإجمالية

بصفتها مراقب البيانات ، BİLVA SAĞLIK TURİZM CORPORATE HİZMETLERE. (المشار إليها باسم "BİLVA HEALTH) تولي أهمية قصوى لحماية الحقوق والحريات الأساسية للأفراد ، وخاصة الحياة الخاصة ،  في هذا السياق ، تولي اهتمامًا لحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون وفقًا للائحة حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.

لا تقوم شركتنا بتقييم حماية البيانات الشخصية ومعالجتها فقط في نطاق الامتثال للتشريعات ، ولكنها أيضًا تقيم الأشخاص في أساس نهجها

تم إعداد هذه السياسة لإعلامك  المبادئ التي اعتمدتها الشركة بشأن معالجة البيانات الشخصية وحمايتها وأخذها في الاعتبار عند نقطة التنفيذ.

تعريفات

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه. بشكل مباشر أو غير مباشر ، لا سيما من خلال الإشارة إلى الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرف عبر الإنترنت أو واحد أو أكثر من العوامل المحددة للهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لتلك الهوية الطبيعية للشخص

الشخص المعني: الأشخاص الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية (التي نخدمها)

الموافقة الصريحة: هي إشارة محددة وواعية وواضحة يتم إعطاؤها بحرية على أن الشخص المعني قد أعطى موافقته على معالجة بياناته الشخصية من خلال إقرار أو فعل صريح بالموافقة.

مراقب البيانات: هو الشخص الاعتباري أو المؤسسة العامة  أو أي هيئة أخرى تحدد أغراض وطرق معالجة البيانات الشخصية ، بمفرده أو مع آخرين. (شركة)

معالج البيانات: شخص اعتباري أو مؤسسة عامة  أو أي هيئة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم في البيانات.

المعالجة: جمع أو تسجيل أو تحرير أو هيكلة أو تخزين أو تكييف أو تعديل أو اكتساب أو استشارة أو استخدام أو إفشاء عن طريق النقل أو النشر أو إتاحة أو تنسيق أو استخدام البيانات الشخصية أو مجموعات البيانات الشخصية ، سواء بوسائل آلية أم لا. هي أي عملية أو تسلسل عمليات ، مثل إلغاء التجزئة أو التقييد أو الحذف أو التدمير.

البيانات الشخصية الحساسة: بيانات حول العرق أو الأصل العرقي أو الرأي السياسي أو المعتقد الفلسفي أو الدين أو الطائفة أو المعتقدات الأخرى أو التنكر واللباس والعضوية في الجمعيات أو المؤسسات أو النقابات العمالية والصحة والحياة الجنسية والإدانات الجنائية والتدابير الأمنية ، و البيانات البيومترية. والبيانات الجينية هي فئات خاصة من البيانات الشخصية.

المبادئ العامة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية

من أجل تنفيذ أنشطتنا وفقًا للتشريعات ، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للمبادئ التالية.

• نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفق القانون والصدق والشفافية تجاه الشخص المعني

• نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة ، وفقًا لغرض المعالجة وبطريقة يتم قياسها لهذا الغرض.

• البيانات الشخصية في شكل دقيق وحديث. نعمل لأغراض محددة وصريحة وشرعية.

• لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم لغرض معالجتنا

بصفتنا مراقبًا للبيانات ، فإننا نؤدي عملياتنا وفقًا لمبدأ المساءلة

البيانات الشخصية التي نعالجها

البيانات الشخصية التي نعالجها بصفتنا BİLVA HEALTH TRAVEL هي كما يلي:

• معلومات الهوية (الاسم ، واللقب ، ورقم هوية TR ، والجنس ، ومكان وتاريخ الميلاد ، وسجلات الصور والفيديو ، والتوقيع ، والجنسية ، وجواز السفر ، والتأشيرة ، أو معلومات التعريف الأخرى الصادرة عن الحكومة)

• معلومات الاتصال (رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان)

• التسجيلات المرئية (صورة)

• معلومات أمان المعاملات (عناوين IP / MAC ، تسجيل الدخول إلى موقع الويب ومعلومات الخروج)

• معلومات الموقع
• معلومات مالية
• معلومات التسويق (ملفات تعريف الارتباط ، تقارير العادة / الإعجاب ، التحليل الإحصائي / الاستهداف / التنميط)
•  إذا كنت موظفًا أو تاجرًا أو أي نوع آخر من الشركاء التجاريين لحساب شركة أو معلومات صاحب العمل أو معلومات أخرى ذات صلة (وكالة سفر أو وسيط سياحة صحية أو تاجر أو ممثل أو مستشفى أو طبيب أو عيادة أو شركة اجتماعات وتحويل ، فندق ، مترجم ، دليل ، وآخرون)

يمكن جمع البيانات الشخصية في مجموعة متنوعة من المواقف ، بما في ذلك:

• مستشفى / طبيب / عيادة

• إنشاء سجلات مواعيدك

• جميع التحليلات والامتحانات

• خدمات المختبر والتصوير

• أنشطة الفندق

•حجز غرفة

• تسجيل الوصول والدفع في الفندق

• الطلبات والشكاوى و / أو المنازعات

•تحويل

• حجز السيارة

• مترجم مرافق / دليل

•معلومات التواصل

• معلومات حول الخدمة التي سيحصل عليها العميل

•تأمين

• معلومات الهوية

• معلومات العنوان

طريقتنا في جمع البيانات الشخصية وأغراض المعالجة

بشكل عام ، يمكننا سرد أغراض معالجة البيانات في BİLVA HEALTH TRAVEL على النحو التالي:

يمكن لوكالة السفر BİLVA HEALTH TRAVEL جمع البيانات الشخصية في الفئات المذكورة أعلاه من أطراف مثل العملاء المحتملين والضيوف والمرشحين للموظفين والموظفين وشركاء الأعمال والفنادق والمؤسسات الصحية وشركات النقل وشركات التأمين والموردين

البيانات الشخصية التي تم جمعها

• تزويدك بمنتجات وخدمات وكالة السفر BİLVA HEALTH TRAVEL ، والوفاء بالتزاماتنا تجاهك ، وترتيب السجلات والوثائق ، والامتثال لتخزين المعلومات ، وإعداد التقارير ، والإبلاغ ، والضرائب والالتزامات الأخرى المنصوص عليها في اللوائح القانونية المحلية والدولية

• تحديد مدى توافر خدمات وكالات السفر BİLVA HEALTH TRAVEL

• أن نقدم لك إعلانات خاصة وحملات ومزايا ومزايا أخرى لأنشطة المبيعات والتسويق لزيادة جودة الخدمات والمنتجات.

• للتواصل معك بخصوص متطلبات معالجة المعلومات ، وهيكل نظامها ، وضرورة خدمات دعم معالجة المعلومات المتلقاة ، وتزويدك بالمعلومات اللازمة بخصوص هذه الخدمات والمنتجات.

• تنظيم حجوزات فندقية ، نقل ، منشآت صحية ، مرافقة ، مترجم / مرشد حسب الخدمة التي سيحصل عليها العميل.

• قياس حركة المبيعات وأنشطة التسويق ، والتحكم في ما يتم جمعه أثناء الحجز أو أثناء إقامتك ، والتحليل الإحصائي ، والتجزئة.

• قياس وزيادة رضا العملاء وإدارة الشكاوى وتلقي آرائك ومقترحاتك حول الخدمات والمنتجات الجديدة

• إجراء معاملات الدفع الخاصة بك

• سيتم تقديم عرض مقارن للمنتج و / أو الخدمة ، والنمذجة ، ودراسات و / أو تطورات المنتجات الحالية أو الجديدة إليك في نطاق القانون والتشريعات ذات الصلة التي تنظم الأعمال المكتوبة في العقد الرئيسي لوكالة سفر BİLVA HEALTH TRAVEL ، وهو موضوع إفصاحك عن بياناتك الشخصية إلى وكالة بيلفا هيلث للسفر. لاستخدامها في جميع أنواع المنتجات والخدمات.

• الامتثال لالتزامات تخزين المعلومات وإعداد التقارير والمعلومات المنصوص عليها من قبل المؤسسات الرسمية ، للوفاء بمتطلبات العقود والوفاء بالالتزامات القانونية لوكالة سفريات BİLVA HEALTH فيما يتعلق باستخدام هذه الخدمات.

• تمشيا مع الغرض من تحديد وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية  لوكالة سفريات BİLVA HEALTH ؛ إدارة العمليات المالية ، والاتصالات ، وأبحاث السوق ، وأنشطة المسؤولية الاجتماعية ، وعمليات الشراء (الطلب ، والعرض ، والتقييم ، والعقد) ، وعمليات إدارة النظام الداخلي والتطبيق ، والعمليات القانونية التي تنفذها وكالة السفر BİLVA HEALTH.

• ستتم معالجتها وفقًا لشروط وأغراض معالجة البيانات الشخصية المحددة في المادتين 5 و 6 من القانون رقم 6698 لأغراض فحص وتقييم والاستجابة للطلبات الواردة من السلطات الرسمية أو منك.

في نطاق طلب العروض من العيادات ، والموافقة على أنشطة الاتصال ؛ اعتمادًا على الخدمة التي ستستخدمها ، نقوم بمعالجة الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والبلد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان واسم المستخدم ومعلومات جواز السفر وبيانات الصورة التي تقدمها عند إنشاء حساب.

في نطاق زيارتك لموقعنا الإلكتروني ؛ نقوم بمعالجة البيانات حول
 عنوان IP وبداية ونهاية وموضوع استخدامك للموقع ، بالإضافة إلى بيانات التعريف (على سبيل المثال ، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك عند تسجيل الدخول إلى منطقة آمنة).

في نطاق نشاط تقديم الخدمة مع تطبيقات الهاتف المحمول ؛ قد نجمع معلومات عنك وعن جهازك المحمول عندما تقوم بتنزيل البيانات أو استخدام تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو الوصول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية المخصصة للجوال. قد يشمل ذلك بيانات الموقع إذا قمت بنشرها لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا ، على سبيل المثال. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع ، مثل نتائج البحث والمحتويات الشخصية الأخرى ، إذا وافقت عليها  يمكنك التحكم في خدمات الموقع أو تعطيلها من قائمة الإعدادات في معظم الأجهزة المحمولة.

ضمن نطاق الأنشطة المالية والمحاسبية ؛ تتم معالجة جميع المدفوعات التي يتم إجراؤها بواسطة PCI / DSS المتوافقة (هذه معايير أمان صناعة بطاقات الدفع) خدمة معالجة الدفع التي نطلبها. جميع المعلومات التي تم جمعها من قبل مزودي الطرف الثالث لمعالجة مدفوعاتك غير متاحة لنا ما لم تقدم لنا هذه المعلومات بطريقة أخرى فيما يتعلق باستخدامك للمواقع الإلكترونية أو منتجاتنا وخدماتنا. لا ترى BİLVA HEALTH TRAVEL معلومات الدفع الخاصة بك أو تخزنها أو تحفظها بأي شكل من الأشكال.

في نطاق تخصيص زيارة المستخدم وتحسين جودة الخدمة ؛ إلى الحد الذي يسمح به التشريع ، قد نحصل على معلومات إضافية عنك من أطراف ثالثة لدعم معلومات حسابنا وتحسين جودة خدماتنا. إلى الحد الذي يسمح به القانون ، يشمل ذلك البيانات الديموغرافية والملاحية وبيانات مراقبة الائتمان وغيرها من المعلومات من المؤسسات الائتمانية.

بصفتنا BİLVA HEALTH TRAVEL ، نستخدم أنظمة الإعلان وأبحاث السوق وتتبع الويب لجعل استخدامك لموقعنا الإلكتروني ممتعًا قدر الإمكان. هذا يسمح لنا بتحسين موقعنا الإلكتروني وتخصيص المحتوى لاحتياجاتك. قد تستخدم BİLVA HEALTH TRAVEL والشركات التابعة لجهات خارجية ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة للمساعدة في إدارة المعلومات التي يتم جمعها من خلال المواقع والبرامج الإعلانية عبر الإنترنت. قد تسمح هذه المعلومات لنا ولخدماتنا الإعلانية للجهات الخارجية والشركات الأخرى التابعة لجهات خارجية بتتبع إجراءات المستخدمين بمرور الوقت وعبر الإنترنت عبر مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية المختلفة لقياس الإحصائيات حول جهودهم التسويقية وتقديم إعلانات إلكترونية يمكن أن تكون أكثر. الهدف هو تحسين خبرة. قد توفر بعض الشركات التابعة لجهات خارجية آلية لتعطيل تقنيتها.

في نطاق أنشطة التسويق وأبحاث السوق ؛ نقوم بمعالجة معلومات الاتصال الخاصة بك لتقديم نشراتنا الإلكترونية الإعلامية والإعلانية العامة ، وفقًا للموافقة التي قدمتها ومن خلال تزويدنا بالقنوات التي يمكنك من خلالها إلغاء هذه الموافقة في أي وقت.

الأسباب القانونية لمعالجتنا للبيانات الشخصية هي كما يلي؛

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية لدينا هي كما يلي:

• عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون موضوع البيانات طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد

• في حال كان نشاط المعالجة ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني يخضع له مراقب البيانات BİLVA HEALTH TRAVEL

• ما لم تكن المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لموضوع البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية تفوق المصالح المشروعة التي يتبعها مراقب البيانات أو طرف ثالث ، فإن المعالجة ضرورية بما يتماشى مع المصالح المذكورة. لهذه الأسباب القانونية ، سنقوم بتنفيذ أنشطة معالجة البيانات الشخصية الخاصة بنا من خلال الحصول على موافقة صريحة من الشخص المعني.

يستند السبب القانوني لمعالجة المعلومات التي تقدمها إلى موقعنا في نطاق معاملات العضوية من أجل تقديم خدماتنا إلى حقيقة أن نشاط المعالجة ضروري لتنفيذ العقد ولاتخاذ الخطوات بناءً على طلب الشخص المعني.

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً لمنصة أو مستخدمًا لموقع ويب ، فإن السبب القانوني لمعالجة المعلومات التي تم جمعها هو مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع هذا الموقع والمنصة وتحسين طريقة ترويجنا لمنتجاتنا وخدماتنا.

نقل البيانات الشخصية

 

نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط عندما يسمح و / أو ملزم بموجب التشريع أو بناءً على موافقتك الصريحة.

يتم استخدام بياناتك الشخصية مع شركائنا التجاريين ، والموردين ، والمحامين ، والبنوك ، والمؤسسات المالية ، الذين تربطنا بهم علاقات تعاقدية ، بغرض الترويج ، والعرض ، والوفاء بالعلاج ، والرعاية ، والنقل ، والنقل ، وخدمات الإقامة ، والمتابعة / تنفيذ الشؤون القانونية وتنفيذ عمليات التعاقد. يتم تقاسمها بهدف تحقيق التدابير الأمنية اللازمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع المؤسسات والمنظمات العامة المصرح لها عندما نحتاج إلى الوفاء بالتزاماتنا القانونية في الحالات المنصوص عليها صراحة في القوانين.

حقوقك

لديك حقوق معينة على بياناتك الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون ، وهذه الحقوق هي ؛

• إذا كانت بياناتك الشخصية غير مكتملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح ، فيمكنك طلب تصحيحها. سنقوم بتنفيذ هذا التصحيح دون تأخير. سنقوم أيضًا بإخطار أولئك الذين نقوم بنقل البيانات إليهم بهذا التصحيح.

• يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. سنقوم بعملية الحذف دون تأخير. سنقوم أيضًا بإبلاغ طلبك للأشخاص الذين نقوم بنقل البيانات إليهم.

• يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية لدينا. لتقديم هذا الطلب ، يجب استيفاء أحد الشروط التالية:

• إذا كنت تعترض على دقة البيانات الشخصية ، للفترة التي تسمح لشركة BİLVA HEALTH TRAVEL بتأكيد الدقة.
• إذا كنت تعترض على حذف بياناتك عند إجراء معالجة غير قانونية وتطلب تقييد استخدامها بدلاً من ذلك
•  إذا قدمت مطالبات قانونية عندما لم تعد BİLVA HEALTH TRAVEL مطلوبة لمعالجة البيانات الشخصية لأغراض المعالجة ، إذا كنت بحاجة إلى مثل هذه البيانات لإنفاذ هذه المطالبات والدفاع عنها

عندما يكون هناك قيود ، تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط بموافقتك أو عند تقديم مطالبات قانونية ، من أجل إنفاذ هذه المطالبات أو الدفاع عنها ، أو لحماية حقوق شخص آخر أو لأسباب مهمة تتعلق بالمصلحة العامة. سوف نخطرك قبل رفع القيد.

• بصفتنا BİLVA HEALTH TRAVEL ، سنقوم بإخطار كل مستلم ببياناتك الشخصية التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها ، إذا لم تتطلب جهدًا مستحيلًا أو غير متناسب. يمكنك أيضًا طلب معلومات حول هؤلاء المشترين.

• يمكنك طلب تلقي البيانات الشخصية التي تزودنا بها بموافقتك أو لغرض تنفيذ العقد بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا وإرسالها إلى وحدة تحكم بيانات أخرى. يمكنك طلب هذا النقل - إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية - مباشرة من BİLVA HEALTH TRAVEL.

• يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. إذا لم يكن لدينا سبب قانوني أو التزام قانوني أو مصلحة مشروعة ، فإننا نقبل هذا الاعتراض. يمكنك دائمًا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. بعد هذا الاعتراض ، لن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.

• يحق لك عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية ، بما في ذلك التنميط ، التي لها عواقب قانونية أو تؤثر عليك بشكل مشابه. ومع ذلك ، ليس لديك هذا الحق إذا كان القرار يتضمن إحدى الميزات التالية:

•  ضروري لإبرام عقد بيننا أو لأداء العقد
• منح الإذن في إطار قانوننا من خلال ضمان حقوقك وحرياتك الأساسية ومصالحك المشروعة
•  الحصول على موافقتك الصريحة

ومع ذلك ، على أي حال ، سنتخذ التدابير المناسبة لممارسة حقك في التعبير عن رأيك ومعارضة القرار ، ولا سيما الحق في التدخل البشري.

يمكنك استخدام نموذج الطلب الخاص بنا لممارسة حقوقك.

حذف البيانات الشخصية

سيتم حذف بياناتك الشخصية في حالة وجود أحد الشروط التالية:

• لم تعد بحاجة إلى معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بأغراض الجمع والمعالجة

• سحبت موضوع البيانات موافقتها على معالجة البيانات ولا يوجد سبب قانوني آخر للمعالجة.

• يعترض الشخص المعني على المعالجة وليس لمراقب البيانات BİLVA HEALTH TRAVEL مصلحة مشروعة أساسية في المعالجة.

• المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية

• حذف البيانات الشخصية إلزامي بسبب الالتزام القانوني لمراقب البيانات BİLVA HEALTH TRAVEL

• معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بتقديم خدمات مجتمع المعلومات

أمن البيانات الشخصية

نتخذ جميع الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة من أجل منع المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية ، ومنع الوصول غير القانوني إلى بياناتك الشخصية ، وضمان الحفاظ على البيانات الشخصية ، ونبلغ موظفينا وجميع الأطراف الثالثة والموظفين الذين نتعامل معهم نقل البيانات

حول سياسة الشركة

تدخل السياسة حيز التنفيذ مع تاريخ النشر ، يشار إلى التاريخ في بداية السياسة. قد تقوم BİLVA HEALTH TRAVEL بإجراء تغييرات على السياسة في حالة حدوث تغيير في عمليات أعمالنا أو تحديث التشريعات.

قد تختلف المعلومات الواردة في السياسة من شخص لآخر بسبب مشكلات مثل المنتجات والخدمات التي يستفيد منها الأشخاص أو طلباتهم وموافقتهم.